一批急需多速電機事件折射出的力久電機質(zhì)量觀
2014年12月,力久電機的老客戶——勝利油田公司訂購了一批DYG系列高起動轉(zhuǎn)矩多速電機,公司采購一批OT4-10接端頭,生產(chǎn)使用時發(fā)現(xiàn)有18個OT6-10接端頭混夾在里面。
恰巧客戶對該批次電機供貨期要求較緊,當(dāng)我們告知油田該批次電機有可能因接端頭延誤發(fā)貨時,客戶提出了為保證供貨期,可以用OT6-10替代OT4-10接端頭,因此產(chǎn)生質(zhì)量問題,決不追究力久電機責(zé)任。但我們并沒有應(yīng)允客戶,一邊耐心說服客戶,強調(diào)力久電機出廠的每臺電機都要保證質(zhì)量,對顧客負(fù)責(zé)。更不會因為擺在眼前的質(zhì)量問題給公司造成的不良負(fù)面影響;一邊緊急聯(lián)系接端頭供貨商連夜發(fā)OT4-10接端頭予以更換,在各部門的協(xié)調(diào)配合下,該批次DYG多速電機在合同期內(nèi)按時到達(dá)勝利油田。
這件不大不小的事件讓客戶對力久電機質(zhì)量管理的嚴(yán)謹(jǐn)性表達(dá)了由衷的欽佩。大質(zhì)量觀向來是力久電機樹立和奉行的質(zhì)量意識,質(zhì)量管理范圍從原材料開始,一直努力延伸到客戶的使用,對產(chǎn)品質(zhì)量保持高度負(fù)責(zé),有時甚至在客戶降低要求免除廠家質(zhì)量責(zé)任時,仍堅守原則。
力久電機品牌代表的不僅是一個商標(biāo),更代表了生產(chǎn)企業(yè)的制造水平、質(zhì)量控制能力和服務(wù)意識,更為重要的是代表了企業(yè)對消費者高度負(fù)責(zé)的誠信意識、社會責(zé)任與價值尺度。
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