山東力久特種電機股份有限公司

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提升服務質量,提高客戶對力久特種電機滿意度

文章出處:網(wǎng)責任編輯:作者:人氣:-發(fā)表時間:2020-07-10 00:00:00【

“以客戶為中心”是企業(yè)的生存法則,客戶的滿意是每個企業(yè)追求的主要目標之一。新冠疫情造成全球經(jīng)濟增速放緩甚至倒退,各行各業(yè)在逆境中尋求發(fā)展,此時客戶對我們力久特種電機的滿意度將直接影響我們生存與發(fā)展的可持續(xù)性。

客戶的滿意程度直接影響客戶的忠誠度。高水平的滿意度可增加顧客對企業(yè)的偏愛態(tài)度,從而間接增加對企業(yè)品牌的認可程度。隨著客戶期望值的不斷提高,要求我們不斷提高自身的綜合素質,提升服務水平,用服務留住客戶的心,培養(yǎng)穩(wěn)固的忠誠的客戶群,否則就可能會失去客戶、失去業(yè)務。我們作為一家特種電機個性化定制企業(yè)尤為明顯。

作為一線員工的工作服有油灰污漬往往我們都會覺得是正常的,但客戶也會這么認為嗎?我們的工作服潔凈度往往影響客戶的滿意度,越是容易沾染污漬的工作環(huán)境如果工作服能夠保持潔凈,就越會給客戶留下一個好的第一印象,也會將他們的感受通過口碑傳播給其他的顧客,從而提高我們公司的知名度和企業(yè)形象,為我們公司的長遠發(fā)展不斷地注入新的動力。因此公司從工作服潔凈度要求我們注重自己的個人形象,是塑造高品質力久特種電機形象的重要一環(huán)。“客戶是我們的衣食父母”,我們需要時刻牢記:把客戶利益當作第一要務,把客戶滿意當作第一追求,把為客戶解難當作第一責任,把客戶高興當作第一標準。服務無小事,服務在于細節(jié)。唯有客戶滿意,方能成就卓越的力久特種電機產(chǎn)品。

我們只有腳踏實地、緊緊圍繞“以客戶為中心”的核心理念,在為客戶服務的崗位上,用自己的辛勞和汗水,真正了解客戶需求,提升客戶滿意度,打造高品質的力久特種電機競爭優(yōu)勢,才能在競爭激烈的市場中保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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