山東力久特種電機股份有限公司

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力久高效電機
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力久電機依靠質量與服務打動人心

文章出處:網責任編輯:作者:人氣:-發(fā)表時間:2015-06-22 15:00:00【

在大的市場經濟不景氣的情況下,任何一個企業(yè)隨時都有可能出現危機,企業(yè)的生產經營活動不可避免的會遇到一些問題,力久電機也不例外。如果處理不當,就會嚴重的影響企業(yè)的形象和可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)必須對危機有一個清醒的認識,優(yōu)質的服務是減小危機的有效潤滑劑。作為力久電機的前鋒,市場營銷部時刻的掌握著客戶的動態(tài),洞察客戶的特殊需求,這就要求我們提供更優(yōu)質的產品和服務才能拉住客戶的心。

發(fā)生在我們身邊的就有個實例,某公司與我公司是有著長期合作的關系,一直保持著固定的渠道從我公司采購NEMA電機,我們也用真誠的服務和優(yōu)質的產品贏得了客戶的信賴??汕皫滋斓玫娇蛻舴答?,因為我公司和其他供應商相比,價格上基本相當不占優(yōu)勢,交貨期卻比其他的供應商要長。在得知客戶意見后,市場部立刻上報給公司領導,在與生產部、技術部、采購部共同研究商討后決定,我們在保持價格不變的情況下,繼續(xù)提供給客戶高品質的NEMA電機產品,并在此基礎上大大縮短產品交貨周期,我們的這個決定得到了客戶同意,從而解決問題,留住了客戶。其實之后在與客戶的溝通中得知,客戶一直對我公司產品質量情有獨鐘,且售后到位,所以客戶也一直不向更換供應商,故我公司縮短交貨期后,客戶理所當然的繼續(xù)與我們合作。由此可見,高質量的產品和優(yōu)質的售后服務,是客戶滿意的重要因素。

“客戶投訴解決率達到100%”是力久電機始終堅守的服務理念,因為我們清楚的認識到如今的營銷其實是服務上的比拼,是態(tài)度上的角逐,想要贏得客戶的信賴,你要知道如何為客戶提供價值。

此文關鍵字:力久電機|NEMA電機